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总则

一、为规范内部治理，，，，，，，体现员工遵章守纪、康健向上的精神风貌和优异的职业素养，，，，，，，树立公司优异的社会与公众形象，，，，，，，特制订本规范。。。。。。。

二、本规范对员工事情及业余时代的事情要求、仪容仪表、接待（包括外宾接待）、通讯、聚会、出行、就餐和公寓住宿等方面提出了详细的划定和要求。。。。。。。

三、每一位真人麻将官网员工都应坚持阳光、向上的精神面目，，，，，，，敬业、诚信的职业精神，，，，，，，认真、务实的事情方法，，，，，，，起劲、友善的事情态度，，，，，，，坚持举止大方得体、尊重地方习俗、合乎文明礼仪。。。。。。。

第一章  办公规范

一、准时上下班，，，，，，，坚守岗位；；；；；不得私自离岗，，，，，，，有事外出须请假挂号。。。。。。。

二、专注事情，，，，，，，上班时间不做与事情无关的事情，，，，，，，不聚堆闲聊，，，，，，，不高声喧嚣，，，，，，，不做滋扰别人的杂事。。。。。。。

三、举止正经。。。。。。。行为不冒失、不失态；；；；；文明用语，，，，，，，不讲粗话、脏话。。。。。。。

四、坐行得体，，，，，，，不懒散萎靡，，，，，，，富有生气和活力。。。。。。。

五、情形整齐，，，，，，，切合“5S”相关要求，，，，，，，文档、桌面实时整理。。。。。。。任何公物不得挪作私用。。。。。。。

六、友善来往：对上级，，，，，，，尊重听从、自动汇报；；；；；对下级，，，，，，，体贴指导、倾心交流；；；；；与平级，，，，，，，协调相处、精诚相助。。。。。。。

第二章  仪容仪表规范

一、头发经常洗濯，，，，，，，坚持清洁，，，，，，，不留长指甲，，，，，，，男性员工髯毛不宜太长，，，，，，，女性员工不盛饰艳抹，，，，，，，不宜用香味浓郁的香水。。。。。。。

二、员工进入厂区不穿短裤，，，，，，，女士不穿超短裙，，，，，，，不穿薄、露、透打扮。。。。。。。

三、上班时间，，，，，，，员工须按要求着事情服套装，，，，，，，衣着规范、整齐、清洁。。。。。。。事情时，，，，，，，不卷袖子，，，，，，，不卷裤脚，，，，，，，不敞领口。。。。。。。

四、上班时间，，，，，，，员工须佩带上岗证，，，，，，，证件不可有显着的污渍和损坏。。。。。。。

五、公司向导上班着正装或事情服。。。。。。。

六、收支口公司、营销总部员工上班着事情服或职业装。。。。。。。

七、特殊工种凭证岗位着装要求执行。。。。。。。

第三章  接待规范

一、接待来访职员时，，，，，，，要热情、忠实，，，，，，，起身迎送。。。。。。。

二、接待礼貌用语：“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“  请稍等”、“请用茶”等。。。。。。。迎接来宾问候语：“一起辛勤了”、“您好，，，，，，，接待来访”、“您好，，，，，，，接待来指导”、“接待您来到xxx”等等，，，，，，，然后向对方作自我先容。。。。。。。

三、送客礼貌用语：“再见”、“祝您一起平安，，，，，，，再见”等。。。。。。。

四、交流手刺应用双手。。。。。。。递送时应说“请多指教”；；；；；吸收时应说“谢谢”，，，，，，，并阅看一遍，，，，，，，切忌漫不全心、置若罔闻、随意安排。。。。。。。

五、接待来宾，，，，，，，应细化接待计划，，，，，，，按流程做好来访预约，，，，，，，利便来宾换证、收支。。。。。。。进入生产区应安排好专用着装、作清静要求解说。。。。。。。接待职员应全程陪同，，，，，，，注重；；；；；ど桃瞪衩兀，，，，，，提醒来宾不得随意拍摄。。。。。。。

六、需为来宾提供接站效劳，，，，，，，应事前相识对方的车次、航班，，，，，，，准备好交通工具。。。。。。。接待职员须提前到车站、机场迎候。。。。。。。

七、需为来宾治理住宿效劳，，，，，，，接待职员应提前为来宾预约订房，，，，，，，并为其先容住处的效劳、设施以及日程安排。。。。。。。

八、接待外宾在接待场合摆放对方国旗或司旗等。。。。。。。

第四章  通讯规范

一、员工拨打或接听电话，，，，，，，应使用通俗话，，，，，，，注重礼貌用语。。。。。。。

二、在电话铃声响起3声内接听电话，，，，，，，接听外线电话，，，，，，，以“您好，，，，，，，XX公司”回应；；；；；接听内线电话，，，，，，，以“您好，，，，，，，XX部”回应；；；；；通话竣事时礼貌作别，，，，，，，待对方挂断后再放话筒。。。。。。。声音清晰，，，，，，，有亲热感。。。。。。。

三、对外通话简明简要，，，，，，，以免耗时占线。。。。。。。

四、事情时间只管阻止私人电话，，，，，，，缩短通话时间。。。。。。。

五、耐心礼貌接转打给同事的电话，，，，，，，同事不在场或不利便接听时，，，，，，，请对方稍后再拨，，，，，，，并自动体现可以资助对方转达紧要的信息。。。。。。。

六、话机旁备好纸笔，，，，，，，做好相关信息的准确纪录，，，，，，，主要信息礼貌地向对方核实确认，，，，，，，需要时实时转告。。。。。。。

七、当接听到自己不可处置惩罚的电话时，，，，，，，可请对方稍候，，，，，，，并实时将电话交给能够处置惩罚的人，，，，，，，须要时将对方所谈内容简略见告吸收人。。。。。。。

八、收到企业微信、邮件等实时回复。。。。。。。

第五章  聚会规范

一、聚会最先前5分钟抵达会。。。。。。。，，，，，，因故无法到会的，，，，，，，实时向主持聚会的向导请假。。。。。。。

二、带好笔和条记本参会，，，，，，，聚会事项要实时纪录。。。。。。。

三、进入会场关闭手机或调成静音状态，，，，，，，会间确需接听，，，，，，，应到会场外。。。。。。。

四、聚会时代请勿随意走动、窃窃私议、打瞌睡、扬弃杂物。。。。。。。

五、不得在会场内吸烟，，，，，，，聚会一连时间凌驾3小时的，，，，，，，中途安排一次短暂休息。。。。。。。

六、脱离会场时将自己的座椅恢回复态。。。。。。。

第六章  出行规范

行走规范

一、在人行道内行走，，，，，，，没有人行道靠蹊径右侧行走。。。。。。。

二、在横穿蹊径时走人行横道，，，，，，，确认清静后通过。。。。。。。不得在车辆邻近时突然横穿蹊径。。。。。。。

三、不流动吸烟，，，，，，，不在公共场合吸烟，，，，，，，不边走路边吃工具，，，，，，，不勾肩搭背、追逐打闹，，，，，，，不随地吐痰、乱扔杂物。。。。。。。

四、两人行走成行，，，，，，，多人行走成列。。。。。。。

五、陪同来宾，，，，，，，看护对方的方位、速率及体位，，，，，，，调解自己的位置、步幅。。。。。。。

六、上下楼梯持“右上右下”原则，，，，，，，考究序次。。。。。。。

乘电梯规范

七、期待电梯时应靠右侧站立，，，，，，，出电梯时从右侧走出。。。。。。。

八、乘坐电梯时，，，，，，，应先出后进，，，，，，，并让尊长、女士和客人先进电梯。。。。。。。　　

九、进入电梯后，，，，，，，可自动询问来宾或其他人要去的楼层，，，，，，，资助按下按钮。。。。。。。

十、电梯内只管侧身面临来宾和他人。。。。。。。

十一、抵达目的楼层：一手按住“开门”按钮，，，，，，，另一手并做出请出的行动，，，，，，，可说：“到了，，，，，，，您先请！”，，，，，，，在客人走出电梯后，，，，，，，连忙步出电梯，，，，，，，并热情地指导偏向。。。。。。。

十二、上下间距二层以内，，，，，，，只管不乘电梯。。。。。。。

乘车规范

十三、准时、定点、凭证上下班车。。。。。。。

十四、有序上下车，，，，，，，不拥挤，，，，，，，车内严禁吸烟，，，，，，，垃圾入桶，，，，，，，维护车内卫生。。。。。。。

十五、相互忍让，，，，，，，自动为行动未便的、年长的人让座。。。。。。。

第七章  就餐规范

一、有序就餐，，，，，，，自觉依次排队，，，，，，，不插队，，，，，，，不拥挤。。。。。。。

二、敬重公物，，，，，，，就餐座椅轻缓安排。。。。。。。

三、珍惜粮食，，，，，，，按量取饭，，，，，，，提倡“光盘”，，，，，，，不铺张粮食。。。。。。。

四、维护就餐情形，，，，，，，端饭端汤，，，，，，，闲步行走，，，，，，，阻止将饭菜羹汁洒落地面。。。。。。。

五、文明就餐，，，，，，，坚持餐厅清静，，，，，，，不喧嚣，，，，，，，不敲打餐具，，，，，，，不将餐盘内的残羹剩饭扬弃在餐桌上。。。。。。。

六、餐厅内不吸烟，，，，，，，不乱丢纸巾等杂物。。。。。。。

七、餐后将剩余饭菜倒入泔水桶内，，，，，，，餐具分类轻放至指定容器中。。。。。。。

八、节约用水，，，，，，，洗刷完毕后实时关闭水龙头。。。。。。。

九、雨雪天气地面及楼道湿滑，，，，，，，闲步慢行，，，，，，，注重清静。。。。。。。

第八章  公寓住宿规范

一、敬重公物和宿舍设施。。。。。。。

二、坚持室内清洁整齐，，，，，，，清静用电，，，，，，，不违规使用电器。。。。。。。

三、合理作息，，，，，，，养成优异的生涯习惯。。。。。。。

四、友善相处，，，，，，，相互尊重，，，，，，，文明住宿。。。。。。。

五、严酷遵守公寓治理制度，，，，，，，并自觉接受检查监视。。。。。。。